Obchodné podmienky

Vitajte v internetovom obchode MASKAĽ (ďalej v texte aj ako „e-shop MASKAĽ" alebo „Webová stránka"). Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej v texte aj ako „Obchodné podmienky") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo spotrebiteľskej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Obchodníkom a Kupujúcim – spotrebiteľom, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru v e-shope prevádzkovanom zo strany Obchodníka.

Webová stránka je prevádzkovaná spoločnosťou JM - SOLID s.r.o., so sídlom Farská 10, Michalovce 071 01, Slovenská republika, IČO: 53 438 825, registrácia: Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka číslo: 50312/V.

Tieto Obchodné podmienky sa nevzťahujú na právne vzťahy, ktoré vzniknú medzi Obchodníkom a inou osobou (či už fyzickou alebo právnickou), ktorá nemá v zmysle právneho poriadku Slovenskej republiky postavenie spotrebiteľa. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito Obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky.

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo spotrebiteľskej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi spoločnosťou JM - SOLID s.r.o., so sídlom Farská 10, Michalovce 071 01, Slovenská republika, IČO: 53 438 825, registrácia: Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka číslo: 50312/V (ďalej v texte aj ako „Obchodník") a kupujúcim – spotrebiteľom, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru v e-shope prevádzkovanom zo strany Obchodníka.

1.2 Prevádzkovateľom e-shopu www.maskal.sk (ďalej v texte len ako „e-shop MASKAĽ") je spoločnosť JM - SOLID s.r.o., so sídlom Farská 10, Michalovce 071 01, Slovenská republika, IČO: 53 438 825, registrácia: Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka číslo: 50312/V.

1.3 Obchodníkom je právnická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou kúpnou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet.

1.4 Kupujúcim je spotrebiteľ, t.j. fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou kúpnou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (ďalej v texte aj ako „Kupujúci").

1.5 Spotrebiteľská kúpna zmluva na účely týchto Obchodných podmienok je kúpna zmluva uzatvorená medzi Obchodníkom a Kupujúcim mimo prevádzkových priestorov Obchodníka výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Obchodníka a spotrebiteľa, predmetom ktorej je dodanie tovaru zo strany Obchodníka spotrebiteľovi (ďalej v texte aj ako „Zmluva").

1.6 Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. V prípade, že zmluvné strany uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od Obchodných podmienok, budú mať ustanovenia písomnej kúpnej zmluvy prednosť pred ustanoveniami Obchodných podmienok.

1.7 Obchodníkom je spoločnosť:

JM - SOLID s.r.o.
so sídlom Farská 10, Michalovce 071 01, Slovenská republika
IČO: 53 438 825
DIČ: 2121370779
IČ DPH: SK21213707
Registrácia: Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka číslo: 50312/V
e-mail: maskal@maskal.sk
telefónne číslo: 0915 885 886
IBAN: SK41 1111 0000 0016 4346 3003

1.8 Orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa je Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 01 Košice.

2. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY

2.1 K uzavretiu Zmluvy dochádza záväzným akceptovaním návrhu na uzatvorenie Zmluvy Obchodníkom vo forme Kupujúcim vyplneného formulára, t.j. objednávky.

2.2 Kupujúci vykoná objednávku výberom tovaru, ktorý chce kúpiť (určeného čo do množstva a druhu), kliknutím na príslušné tlačidlo „Pridať do košíka" a následným riadnym vyplnením elektronického objednávkového formulára na webovom rozhraní e-shopu MASKAĽ, ktorý (elektronický formulár) elektronicky odošle Obchodníkovi. Objednávku odošle Kupujúci Obchodníkovi kliknutím na príslušné tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby", čím zároveň Kupujúci vysloví súhlas s týmito Obchodnými podmienkami.

2.3 Podmienkou úplnosti a platnosti objednávky je riadne vyplnenie všetkých predpísaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári v e-shope MASKAĽ.

2.4 Záväzné akceptovanie návrhu na uzatvorenie Zmluvy uskutoční Obchodník najneskôr v nasledujúci pracovný deň po vykonaní objednávky zo strany Kupujúceho. Záväzné akceptovanie bude vykonané prostredníctvom elektronickej pošty o akceptovaní objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky Kupujúcim a po overení dostupnosti tovaru, aktuálnych cien a termínu dodania požadovaného Kupujúcim označené ako „Potvrdenie objednávky". Automaticky vykonávané Oznámenie o prijatí objednávky, ktoré Kupujúci dostane na svoju e-mailovú adresu ihneď po odoslaní jeho objednávky, sa nepovažuje za záväzné akceptovanie objednávky. Toto Oznámenie má len informatívny charakter za účelom upovedomenia Kupujúceho o prijatí jeho objednávky.

3. PREDAJNÁ CENA TOVARU A PLATBA ZA TOVAR

3.1 Všetky predajné ceny tovarov v e-shope MASKAĽ sú konečné, vrátane všetkých aplikovateľných daní. Predajná cena tovaru nezahŕňa náklady na doručenie. Náklady na doručenie sú uvedené v osobitnej sekcii e-shopu MASKAĽ a v nákupnom košíku ešte pred dokončením objednávky, kde je uvedená aj celková predajná cena objednávky vrátane nákladov na dodanie tovaru.

3.2 Obchodník akceptuje platbu za objednaný tovar nasledovnými spôsobmi:

• (i) platba cez internetové rozhranie poskytovateľa platobných služieb (platobnou kartou on-line),
• (ii) platba cez službu Google Pay,
• (iii) platba cez službu Apple Pay,
• (iv) na dobierku pri doručení tovaru v rámci Slovenskej pošty do 15 000,- Eur,
• (v) platba pri prevzatí tovaru v kamennej prevádzke Obchodníka.

3.3 Obchodník si vyhradzuje právo ponúknuť Kupujúcemu len vybrané spôsoby platby podľa vlastného uváženia a spôsoby platby kedykoľvek zmeniť.

3.4 Obchodník je oprávnený v prípade objednávky tovaru za celkovú hodnotu presahujúcu sumu vo výške 1 000,- Eur vrátane DPH, dodať tovar Kupujúcemu až po úplnej úhrade celkovej predajnej ceny. Akonáhle Kupujúci uhradí celkovú predajnú cenu zakúpeného tovaru, Obchodník urobí expedíciu v súlade s požiadavkami Kupujúceho stanovenými v objednávke. Ak Kupujúci zaplatí Obchodníkovi predajnú cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, v ktorý bola celá predajná cena pripísaná na účet Obchodníka.

4. PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

4.1 Obchodník je povinný:

• (i) dodať Kupujúcemu tovar bez zbytočného odkladu v dohodnutom množstve a kvalite,
• (ii) odovzdať Kupujúcemu spolu s tovarom certifikát pravosti a garančnú kartu.

4.2 V prípade, že Obchodník zistí, že z dôvodu vypredania zásob tovaru alebo jeho nedostupnosti nebude možné dodať tovar Kupujúcemu v lehote uvedenej v týchto Obchodných podmienkach alebo v predajnej cene uvedenej v e-shope MASKAĽ, je pred záväzným akceptovaním objednávky oprávnený stornovať objednávku, o čom Kupujúceho informuje e-mailom alebo telefonicky.

4.3 Kupujúci je povinný:

• (i) prevziať objednaný tovar,
• (ii) zaplatiť za tovar Obchodníkovi predajnú cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru Kupujúcemu.

5. DODANIE TOVARU

5.1 Obchodník dodá Kupujúcemu tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od uzatvorenia Zmluvy, v prípade, že je pri jednotlivom tovare uvedená iná dodacia doba, platí táto doba. Obchodník nezodpovedá za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú udaním nesprávnej adresy Kupujúceho. V prípade zásahu vyššej moci či výpadku informačného systému nenesie Obchodník zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru.

5.2 Vec je dodaná v okamihu, keď ju prevezme Kupujúci alebo ním určená osoba, alebo keď ju Obchodník odovzdá prepravcovi, ktorého poveril Kupujúci mimo možností prepravy, ktoré ponúkol Kupujúcemu Obchodník. Vlastnícke právo k predanej veci a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty veci prechádza na Kupujúceho okamihom dodania.

5.3 Obchodník dodá Kupujúcemu tovar v súlade so všeobecnými a dohodnutými požiadavkami.

5.4 Predaná vec je v súlade s dohodnutými požiadavkami, ak najmä:

• a) zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite vymedzeným v Zmluve,
• b) je vhodná na konkrétny účel, s ktorým Kupujúci oboznámil Obchodníka najneskôr pri uzavretí Zmluvy a s ktorým Obchodník súhlasil,
• c) vyznačuje sa v Zmluve vymedzenou schopnosťou plniť funkcie s ohľadom na svoj účel (ďalej len „funkčnosť"),
• d) vyznačuje sa ďalšími vlastnosťami vymedzenými v Zmluve,
• e) je dodaná so všetkým príslušenstvom vymedzeným v Zmluve,
• f) je dodaná s návodom na použitie vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ako bolo vymedzené v Zmluve.

5.5 Predaná vec je v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak:

• a) je vhodná na všetky účely, na ktoré sa vec rovnakého druhu bežne používa s prihliadnutím najmä na právne predpisy, technické normy alebo na kódexy správania platné pre príslušné odvetvie, ak technické normy neboli vypracované,
• b) zodpovedá opisu a kvalite vzorky alebo modelu, ktoré Obchodník sprístupnil Kupujúcemu pred uzavretím Zmluvy,
• c) je dodaná s príslušenstvom, obalom a návodmi vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ktoré môže Kupujúci dôvodne očakávať,
• d) je dodaná v množstve, kvalite a s vlastnosťami vrátane funkčnosti, kompatibility, bezpečnosti a schopnosti zachovať si pri bežnom používaní svoju funkčnosť a výkonnosť (ďalej len „životnosť"), aké sú bežné pre vec rovnakého druhu a aké môže Kupujúci dôvodne očakávať vzhľadom na povahu predanej veci a s prihliadnutím na akékoľvek verejné vyhlásenie Obchodníka alebo inej osoby v rovnakom dodávateľskom reťazci vrátane výrobcu, alebo v ich mene, a to najmä pri propagácii veci alebo na jej označení; za výrobcu sa považuje zhotoviteľ veci, dovozca veci na trh Európskej únie z tretej krajiny alebo iná osoba, ktorá sa označuje za výrobcu tým, že na vec umiestni svoje meno, ochrannú známku alebo iné rozlišujúce označenie.

5.6 Kupujúci je povinný tovar prevziať. V prípade, že Kupujúci bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od Zmluvy, tovar neprevezme, má Obchodník nárok na náhradu škody vo výške nákladov na doručenie objednávky Kupujúcemu a odstúpenie od Zmluvy.

6. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

6.1 Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí Kupujúcim a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania veci. Pri použitých veciach nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri veciach predávaných za nižšiu predajnú cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia predajná cena. Ak nejde o veci, ktoré sa rýchlo kazia alebo o použité veci, zodpovedá Obchodník za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe (záruka).

6.2 Vadu možno vytknúť v ktorejkoľvek prevádzkarni Obchodníka, u inej osoby, o ktorej Obchodník oboznámil Kupujúceho pred uzavretím Zmluvy alebo pred odoslaním objednávky, alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla alebo miesta podnikania Obchodníka alebo na inej adrese, o ktorej Obchodník oboznámil Kupujúceho pri uzavretí Zmluvy alebo po uzavretí Zmluvy.

6.3 Obchodník poskytne Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady Kupujúcim. Obchodník v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť. Ak Obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Kupujúcemu. Ak Kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť Obchodníka za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a Obchodník nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.

6.4 Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Obchodníkovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil Kupujúcemu značné ťažkosti.

6.5 Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.

6.6 Obchodník opraví alebo vymení vec v primeranej lehote po tom, čo Kupujúci vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí Kupujúcemu s ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý Kupujúci vec požadoval.

6.7 Obchodník dodá opravenú vec alebo náhradnú vec Kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu Kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak. Ak Kupujúci neprevezme vec v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže Obchodník vec predať. Ak ide o vec väčšej hodnoty, Obchodník Kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie veci. Obchodník bezodkladne po predaji vyplatí Kupujúcemu výťažok z predaja veci po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak Kupujúci uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej Obchodníkom v oznámení o zamýšľanom predaji veci. Obchodník môže vec na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré Obchodník účelne vynaložil na úschovu vec a nákladov, ktoré by Obchodník musel nevyhnutne vynaložiť na jej predaj.

6.8 Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej Zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1 Občianskeho zákonníka, ak:

• a) Obchodník vec neopravil ani nevymenil,
• b) Obchodník odmietol odstrániť vadu podľa bodu 6.5 Obchodných podmienok,
• c) vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,
• d) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej Zmluvy, alebo
• e) Obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Kupujúceho.

Pri posudzovaní práva Kupujúceho na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej Zmluvy podľa odseku 1 písm. b) a c) tohto článku Obchodných podmienok, sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota veci, povaha a závažnosť vady a možnosť od Kupujúceho objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť Obchodníka odstrániť vadu. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej Zmluvy podľa tohto bodu Obchodných podmienok, ak sa Kupujúci spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná.

6.9 Ak sa Zmluva týka kúpy viacerých vecí, Kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť od Zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci bez vadnej veci.

6.10 Kupujúci po odstúpení od Zmluvy alebo jej časti vráti vec Obchodníkovi na náklady Obchodníka. Obchodník zabezpečí odstránenie veci, ktorá bola nainštalovaná v súlade s jej povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila. Ak Obchodník vec v primeranej lehote neodstráni, môže Kupujúci zabezpečiť odstránenie a doručenie veci Obchodníkovi na náklady a nebezpečenstvo Obchodníka.

6.11 Obchodník po odstúpení od Zmluvy vráti Kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci Obchodníkovi alebo po preukázaní, že Kupujúci zaslal vec Obchodníkovi, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Obchodník vráti kúpnu cenu Kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak Kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša Obchodník. Obchodník nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred odstúpením od kúpnej Zmluvy.

6.12 Kupujúci by nemal ďalej používať vec, na ktorej zistil vadu. Ak ide o chyby, ktoré sa vyskytnú po kúpe, treba ich vytknúť bez zbytočného odkladu od zistenia chyby, najneskôr do uplynutia záručnej doby. Po uplynutí záručnej doby právo na reklamáciu zanikne.

6.13 Opotrebovanie charakteristické pre daný materiál alebo použitie sa nepovažuje za vadu. Nejde o vadu, pokiaľ z povahy predanej veci vyplýva, že jej životnosť je kratšia než záručná doba a keď pri obvyklom užívaní takej veci dôjde k jej celkovému opotrebovaniu ešte pred uplynutím záručnej doby.

6.14 Obchodník môže poskytnúť Kupujúcemu spotrebiteľskú záruku, ktorou sa zaviažu vrátiť Kupujúcemu kúpnu cenu, vymeniť alebo opraviť predanú vec alebo zabezpečiť jej údržbu nad rozsah práv vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady. Kupujúci má právo požadovať od výrobcu alebo Obchodníka, ktorý poskytol spotrebiteľskú záruku, plnenie zo spotrebiteľskej záruky za podmienok uvedených v záručnom liste alebo v súvisiacej reklame dostupnej v čase uzatvorenia kúpnej Zmluvy alebo pred jej uzatvorením.

7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

7.1 Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo môže využiť len fyzická osoba – spotrebiteľ. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom, ako je obvyklé, pri nákupe v klasickom „kamennom" obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a následne ho vrátiť Obchodníkovi. Kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru Obchodníkovi.

7.2 Kupujúci je povinný vrátiť tovar spolu s certifikátom pravosti, garančnou kartou a v prípade hodiniek aj upevneným štítkom.

7.3 Kupujúci nemôže odstúpiť od Zmluvy, predmetom ktorej je:

• poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa Zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu,
• dodanie alebo poskytnutie tovaru, ktorého predajná cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy,
• dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
• dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
• dodanie tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ výslovne požiadal Obchodníka; to neplatí pre Zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, a pre Zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli Zmluvy uzavreté počas návštevy Obchodníka u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal,
• tovar zakúpený na verejnej dražbe.

7.4 Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od Zmluvy v písomnej podobe na adresu sídla Obchodníka alebo na inom trvalom nosiči (napr. emailom), prípadne odoslaním vyplneného formulára, ktorý je dostupný na www.maskal.sk. Právo na odstúpenie od Zmluvy je možné uplatniť odoslaním oznámenia o odstúpení od Zmluvy aj v posledný deň 14-dňovej lehoty.

7.5 Obchodník je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od Zmluvy poskytnúť spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak spotrebiteľ odstúpil od Zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od Zmluvy, ktoré sú dostupné v online rozhraní Obchodníka.

7.6 Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou alebo na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou.

7.7 Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:

• a) tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
• b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
• c) tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.

7.8 Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy.

7.9 Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar Obchodníkovi alebo osobe určenej Obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak Obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar Obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty. Pri odstúpení od Zmluvy uzavretej na diaľku alebo od Zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Obchodníka znáša spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaru Obchodníkovi alebo osobe určenej Obchodníkom na prevzatie tovaru.

7.10 Po doručení oznámenia o odstúpení od Zmluvy Obchodník vráti najneskôr do 14 dní Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe Zmluvy alebo v súvislosti s ňou. Obchodník vráti platbu rovnakým spôsobom, ako Kupujúci použil pri svojej platbe. Kupujúci sa môže s Obchodníkom dohodnúť aj na inom spôsobe vrátenia platby, ak v súvislosti s tým Kupujúcemu nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.

7.11 Obchodník nie je povinný uhradiť Kupujúcemu dodatočné náklady, ak si Kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil Kupujúci a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Obchodníkom. Pri odstúpení od Zmluvy Obchodník nie je povinný vrátiť Kupujúcemu platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým Kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť Obchodníkovi, ibaže Obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Pri odstúpení od Zmluvy znáša Kupujúci iba náklady na vrátenie tovaru Obchodníkovi alebo osobe poverenej Obchodníkom na prevzatie tovaru a aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.

7.12 Obchodník nie je povinný pri odstúpení od Zmluvy vrátiť spotrebiteľovi platby podľa bodu 7.10 Obchodných podmienok pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť Obchodníkovi, ibaže Obchodník navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.

7.13 Obchodník je oprávnený odstúpiť od Zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v Zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností Obchodníka vyplývajúcich zo Zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito Obchodnými podmienkami. Obchodník je povinný o tejto skutočnosti ihneď informovať Kupujúceho. Obchodník je oprávnený odstúpiť od Zmluvy aj v prípade, ak Kupujúci neprevzal tovar do 5 pracovných dní odo dňa, keď bol Kupujúci povinný tento tovar prevziať. Nárok Obchodníka na náhradu škody tým nie je dotknutý.

8. ZNÍŽENIE HODNOTY TOVARU ZO STRANY KUPUJÚCEHO

8.1 Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Kupujúci má po doručení tovaru možnosť odskúšať jeho funkčnosť, nemôže však tovar používať, ak odstupuje od Zmluvy. Na účely zistenia povahy, charakteristík a funkčnosti tovaru by mal Kupujúci s tovarom manipulovať a skontrolovať ho len takým spôsobom, akým by mu to bolo umožnené priamo v prevádzke Obchodníka, teda tovar len vyskúšať. Kupujúci je povinný počas lehoty na odstúpenie od Zmluvy s tovarom manipulovať s náležitou starostlivosťou.

8.2 Tovar Kupujúci vráti s pôvodnými visačkami, štítkami a inými ochrannými alebo identifikačnými prostriedkami, certifikátom pravosti, garančnou kartou a luxusnou krabičkou, inak je Obchodník oprávnený požadovať úhradu nákladov na vrátenie tovaru do pôvodného stavu. V prípade, že Kupujúci odstúpi od Zmluvy a doručí Obchodníkovi tovar, ktorý je použitý alebo poškodený, prípadne je hodnota tovaru znížená v dôsledku takého zaobchádzania s ním, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, má Obchodník voči Kupujúcemu nárok na náhradu škody vo výške hodnoty opravy tovaru a uvedenia tovaru do pôvodného stavu.

9. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

9.1 Kupujúci je oprávnený využiť alternatívny spôsob riešenia sporov, a to tak, že sa obráti na Obchodníka so žiadosťou o nápravu v prípade, že nebol spokojný so spôsobom, ktorým Obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva. Ak Obchodník na takúto žiadosť odpovie zamietavo, alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má Kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby v zmysle § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, a to napr. Slovenská obchodná inšpekcia, pričom Kupujúci je oprávnený si vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, na ktorý sa obráti.

E-mailový kontakt na Obchodníka: maskal@maskal.sk. Kupujúci pri podaní návrhu postupuje podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Alternatívnym riešením sporov možno urovnať spor medzi Kupujúcim a Obchodníkom vyplývajúci zo spotrebiteľskej zmluvy. Kupujúci sú oprávnení aplikovať platformu riešenia sporov online na riešenie sporov v jazyku, ktorý si zvolia. Kupujúci môže na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu RSO, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

10.1 Prevádzkovateľ e-shopu MASKAĽ pristupuje k ochrane osobných údajov užívateľov zodpovedne a dbá na ich ochranu a zabezpečenie v súlade s príslušnou legislatívou. Právnym základom spracúvania osobných údajov je zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých predpisov (ďalej len „zákon o ochrane osobných údajov") a NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 (ďalej len GDPR). Pri spracúvaní osobných údajov je zachovaná tiež zásada zákonnosti, obmedzenia účelu osobných údajov, minimalizácie rozsahu a uloženia, správnosti, integrity, dôvernosti a zodpovednosti.

10.2 E-shop MASKAĽ vzhľadom na rozsah a predmet svojej činnosti nemá povinnosť stanoviť zodpovednú osobu. V prípade otázok v súvislosti s ochranou osobných údajov v súvislosti s prevádzkou e-shopu MASKAĽ je možné využiť adresu: maskal@maskal.sk.

10.3 E-shop MASKAĽ spracúva poskytnuté osobné údaje za účelom poskytnutia služieb príjemcovi v e-shope MASKAĽ, teda najmä za účelom uzatvorenia Zmluvy, dodania tovaru ako aj splnenia predzmluvných záväzkov. Osobné údaje užívateľov sú spracované aj na ďalšie účely, najmä v súvislosti vrátením tovaru, uplatnením reklamácie a pod. Ďalším účelom, pre ktorý sú spracované osobné údaje užívateľov je spracovanie personálnej, mzdovej a účtovnej agendy, ochrana majetku a bezpečnosti ako aj marketingové účely.

10.4 E-shop MASKAĽ spracúva osobné údaje užívateľov iba v rozsahu nevyhnutnom pre daný konkrétny účel, a teda ide o základné údaje – meno, priezvisko, adresa bydliska, doručovacia adresa, kontaktné údaje akými sú e-mailová adresa, telefónne číslo.

10.5 Právnym základom spracúvania osobných údajov je:

• plnenie Zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba,
• požiadavky osobitných právnych predpisov a to najmä: zákon o ochrane osobných údajov, zákon o sociálnom poistení, zákonník práce, platné mzdové a účtovné predpisy, obchodný zákonník, občiansky zákonník, živnostenský zákon, zákon o ochrane bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci,
• oprávnený záujem prevádzkovateľa,
• súhlas dotknutej osoby so spracúvaním osobných údajov a to v závislosti od účelu spracúvania osobných údajov.

10.6 E-shop MASKAĽ získava súhlas dotknutej osoby slobodne, bez nátlaku a vynucovania, ako aj bez podmieňovania hrozbou odmietnutia zmluvného vzťahu. Súhlas je udelený samostatne pre každý účel spracovania osobného údaju. Súhlas môže dotknutá osoba kedykoľvek odvolať, a to v rovnakej forme ako bol súhlas udelený.

10.7 Prevádzkovateľ pri svojej činnosti spolupracuje s viacerými sprostredkovateľmi, ktorých cieľom a úlohou je poskytovanie kvalitných služieb, pričom tieto subjekty pri výkone svojej zmluvnej činnosti pre prevádzkovateľa spracúvajú osobné údaje dotknutých osôb. Jedná sa napríklad o služby v oblasti spracovania a zabezpečenia služieb v oblasti účtovníctva a mzdovej agendy, v oblasti IT, v oblasti BOZP, v oblasti webhostingových služieb apod. Prevádzkovateľ pri výbere jednotlivých sprostredkovateľov dbal na odbornú, technickú, organizačnú a personálnu spôsobilosť sprostredkovateľov a ich schopnosť zaručiť bezpečnosť spracúvaných osobných údajov prijatými bezpečnostnými opatreniami v zmysle zákona o ochrane osobných údajov a tiež tak, aby nedošlo k ohrozeniu práv a právom chránených záujmov dotknutých osôb. Obchodník poskytuje informácie aj tretím stranám – zdravotné poisťovne, Sociálna poisťovňa, daňový úrad a iné (banky, poisťovne, platobná brána, či kuriérske spoločnosti).

10.8 Doba uchovania osobných údajov je stanovená podľa účelu spracovania osobných údajov a podľa požiadaviek osobitých právnych predpisov. Konkrétne doby uchovania predpisuje interný predpis Registratúrny plán prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ predpísaným spôsobom zlikviduje tie osobné údaje, ktorých účel spracúvania a doba uchovania sa skončila.

10.9 Prevádzkovateľ pri svojej činnosti využíva aj malé textové súbory, ktoré sa ukladajú v zariadení užívateľa, tzv. cookies. Bližšie informácie o zásadách spracovania tzv. cookies sú dostupné na stránke e-shopu MASKAĽ.

10.10 Prevádzkovateľ nevykonáva prenos údajov do tretích krajín a medzinárodných inštitúcií.

10.11 Dotknutá osoba má právo na základe písomnej žiadosti od prevádzkovateľa vyžadovať:

• vo všeobecne zrozumiteľnej forme presné informácie o zdroji, z ktorého získal jej osobné údaje na spracúvanie,
• prístup k jej osobným údajom,
• vo všeobecne zrozumiteľnej forme zoznam jej osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
• opravu nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov,
• obmedzenie spracúvania jej osobných údajov,
• výmaz osobných údajov, ak poskytnuté údaje nie sú potrebné na účel, na ktorý boli spracované, ak došlo k odvolaniu súhlasu s ich spracovaním, alebo je to potrebné na splnenie právnej povinnosti či došlo k ich spracovaniu v rozpore so zákonom,
• dotknutá osoba na základe písomnej žiadosti adresovanej prevádzkovateľovi alebo osobne, ak vec neznesie odklad, právo kedykoľvek namietať voči spracúvaniu osobných údajov, ak ich prevádzkovateľ spracúva na základe svojho oprávneného záujmu. V takom prípade osobné údaje nebudú už ďalej spracúvané, okrem prípadu, ak prevádzkovateľ preukáže, že jeho oprávnený záujem má prednosť pred záujmami dotknutej osoby. Právo namietať je možné uplatniť tiež v prípade, že sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu,
• právo na prenos osobných údajov k inému prevádzkovateľovi,
• právo podať sťažnosť a návrh na začatie konania podľa ustan. § 100 zákona o ochrane osobných údajov.

Dotknutá osoba pri podozrení, že jej osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika alebo kontaktovať úrad prostredníctvom jeho webového sídla http://www.dataprotection.gov.sk. Dotknutá osoba má tiež právo odvolať už poskytnutý súhlas so spracovaním jej osobných údajov.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1 Vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa spravujú príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa ako aj zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

11.2 Obchodník nezabezpečuje, že hodnotenia tovarov, ktoré predáva v e-shope MASKAĽ pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí produkt skutočne kúpili.

11.3 Kupujúci odoslaním objednávky v zmysle týchto Obchodných podmienok potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky. Vyhotovenie Obchodných podmienok obdrží Kupujúci ako prílohu potvrdenia o prijatí objednávky na zadanú e-mailovú adresu.

11.4 Tieto Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, kedy osoba, ktorá má v úmysle kúpiť tovar od Obchodníka, koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci výkonu svojho povolania. Všetok tovar predávaný v internetovom obchode je určený pre konečného spotrebiteľa a nie na účely podnikateľskej činnosti.

11.5 Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť 01.07.2024.

V Košiciach, 30.06.2024